El 171 ¿optimizando las ganancias?
Hace un par de años cai seducido por un persuasiva voz femenina que, al otro lado del telefono, me susurro “por $3.500 mensuales podra hablar sin limite durante X tiempo”.
Era el 171, empresa mexicana.
Cuando tiempo despues opte por una oferta similar pero mejor, del 188, resolvi cancelar mi Plan del 171. O al menos eso era lo que creia poder hacer.
Les avise, y los $3.500 seguian apareciendo como alojado en la Cta de la Telefonica. Volvia a insistir y volvia a aparecer. Y claro,yo no insistia a cada rato por eso ya conocido de ”marque el 0, aplique su Rut, vaya al 8, y etc…etc” O “se nos cayo el Sistema, llame mas tarde……..” “O todavia estamos caidos, llame mañana”.
Un amigo me decia que en España, a la Telefonica (no al 171) le decian la Trucofonica, porque tenia un Dpto de “Retencion” del Cliente…
Volvamos al 171.Me aburri de llamar, anotar numeros de reclamo, nombres de ejecutivos, enfin, y acudi a la Linea Directa de El Mercurio.
Cuento corto. Me llamaron del 171 veinte veces y ahora me prometen que me van a devolver desde enero en adelante la plata mal cobrada. No puedo menos que sospechar que $3.500— multiplicados por miles de clientes que no pierden su tiempo reclamando— es una porrada de plata para la empresa mexicana.
Pero no lo afirmo. Capi que me caiga una querella.Solo sospecho. Nunca me trague la frase “optimizar” ganancias. Es casi una tapadera academica para trucos sucios.
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